先日、デパートの時計店巡りをしたのだが【客対応と感染症対策】

感染症対策か、接客か

先日、空いている時間帯をねらって、都内のあるデパートの時計コーナーを巡ってみた。


１　ある店舗では、アルコール除菌を求める。
　（デパートに入る際にアルコール除菌をしているのに）

２　ある店舗では、試着する際、使い捨ての手袋の着用を求める。

３　ある店舗では、何もなく、商品を触らせてくれた。



ちなみに、これらのうち、最も高級な品物（いわゆる雲上）を扱っている店舗が、３番目である。


ハイエンドになるほど、紋切り型の対応ではなく、客を信じ、不快にさせない対応が求められているのかな、なんて考えた。

２０２０年８月現在、どの店に行っても除菌やマスクを要求されることが多い。
そんな中でも、客側に何かを要求するのは難しい。

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